Términos de servicio

Lo que ofrecemos

Los servicios son los que se describen en este sitio: los planes mensuales (The Foundation, The Engine y The Machine) y el trabajo a la medida en The Shop (The Tune-Up y The Custom Rig). Lo que incluye cada plan está en la página de precios. En el trabajo a la medida, lo que se incluye es lo que diga la cotización por escrito.

Planes mensuales

• Los planes se cobran cada mes. El primer mes se paga antes de empezar el trabajo.
• Todos los planes mensuales incluyen un dominio: hasta $25 al año, registrado a tu nombre y pagado por Kai Labs. ¿Quieres un dominio más caro? Pagas la diferencia, acordada antes. ¿Ya tienes uno? Lo conectamos, y si nos dejas administrarlo (sigue a tu nombre), cubrimos las renovaciones hasta $25 al año. Si cancelas, te ayudamos a moverlo y desde entonces las renovaciones corren por tu cuenta.
• La configuración del correo del negocio está incluida sin costo. El servicio de correo se lo pagas tú a tu proveedor (Google Workspace cuesta alrededor de $7 to $8.40 por usuario al mes, o puedes usar una opción gratuita). Nunca se cobra a través de Kai Labs.
• Las llamadas y los textos están incluidos con uso justo: hasta 1,000 textos y 500 minutos de llamada al mes, y los minutos de llamadas con IA cuentan dentro de esos 500. Lo que pase de eso se cobra al costo.
• También cubrimos en todos los planes mensuales: un número gratuito (toll-free) si no tienes EIN, las tarifas de los operadores y las revisiones, mover tu número de teléfono hacia nosotros o fuera, fotos de stock, y volver a empezar después de cancelar (sin cargo; el primer mes se paga antes de retomar el trabajo).
• Lo pagas tú directamente al proveedor, nunca a través de Kai Labs: la inversión en anuncios, el servicio de correo de tu negocio y las suscripciones a herramientas de terceros (las conectamos dentro de la 1 hora al mes incluida). El diseño de logo no está incluido; lo cotizamos como un Tune-Up, desde $249.
• No hay plazo forzoso. Puedes cancelar cuando quieras escribiendo a contact@kailabsai.com.
• La cancelación aplica al final del mes que ya pagaste. El servicio sigue hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar.
• Si un pago no pasa, te contactamos. Los sistemas que operamos por ti pueden pausarse hasta que la cuenta esté al corriente.
• Si cambia el precio de un plan, te avisamos antes de que aplique a tu siguiente cobro.

Trabajo a la medida

• El trabajo a la medida se define y se cotiza por escrito antes de empezar.
• Las fechas se definen junto con la cotización.
• Si quieres agregar o cambiar algo después de aprobar la cotización, cotizamos el cambio y tú lo apruebas antes de que se construya.
• Cuando el trabajo está pagado y entregado, es tuyo.

Si cancelas

• Tus reseñas siguen siendo tuyas. Viven en tu perfil de Google Business, que es tuyo.
• Los archivos de tu sitio hecho a la medida se te entregan.
• Los sistemas que operamos por ti se apagan al final de tu mes pagado. Eso incluye la respuesta a clientes, el texto automático por llamada perdida, las solicitudes de reseña, la cobertura de llamadas, las campañas y los reportes.

Lo que te toca a ti

• Danos información correcta y el acceso que necesitemos, como acceso de administrador a tu perfil de Google Business.
• Solo envíanos contenido (logos, fotos, textos) que tengas derecho a usar.
• Cuando un sistema envía textos o correos a tus clientes en tu nombre, tú eres responsable de tener su permiso para contactarlos.

Los resultados varían

Describimos lo que hacen los sistemas. Cuánto negocio traen depende de tu mercado, tus precios, tu trabajo y muchas cosas que nadie controla. Nada en este sitio ni en una cotización es una promesa de un número específico de clientes, llamadas, reseñas, posiciones en búsquedas o dinero.

Herramientas sobre las que construimos

Los sistemas funcionan sobre servicios externos, entre ellos Google, las compañías telefónicas y proveedores de software. Cuando alguno tiene una falla o cambia sus reglas, buscamos cómo resolverlo lo más rápido posible, pero no lo podemos controlar.

Límites de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Kai Labs no es responsable por ganancias perdidas ni por daños indirectos, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que nos pagaste en los tres meses anteriores.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Texas.

Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Los cambios que afecten un plan activo se te envían por correo antes de que apliquen.

Contacto

Preguntas sobre estos términos: contact@kailabsai.com.
Kai Labs, Lubbock, Texas.